Rujukan Laman

Perjanjian Akaun dapatcuci untuk Anda

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan dapatcuci di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk cara akaun dibuka, digunakan dan ditutup.

Berkuat kuasa di wilayah yang disokongDikemas kini secara berkalaMerangkumi hak dan tanggungjawab andaTersedia dalam Bahasa MelayuSaluran aduan disediakan

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Ini Melindungi Akaun Anda Sepenuhnya

dapatcuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda di dapatcuci, di wilayah yang disokong berdasarkan peruntukan undang-undang tempatan. Setiap transaksi yang anda lakukan — sama ada deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, pengeluaran wang, atau sebarang interaksi dalam

1
laman — tertakluk kepada perjanjian ini. Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa; notis perubahan akan dipaparkan di halaman ini dan berkuat kuasa tujuh hari selepas siaran. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma terkini sebelum meneruskan sebarang transaksi. Penggunaan berterusan selepas tempoh notis dianggap sebagai
2
penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Cara Menghubungi Pasukan dapatcuci

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma ini atau ingin mengemukakan sebarang pertikaian berkaitan akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang di sudut kanan bawah halaman ini. Sokongan tersedia setiap hari semasa waktu operasi kami dan sesuai untuk pertanyaan mendesak berkaitan terma akaun anda.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti transaksi. Respons biasanya diterima dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Telegram Rasmi Sertai saluran Telegram kami untuk pemberitahuan terkini berkaitan perubahan terma dan kemas kini dasar. Anda juga boleh menghantar mesej langsung kepada ejen kami melalui saluran yang sama.

DASAR DAN KESELAMATAN AKAUN

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami dalam setiap peringkat penggunaan platform. Setiap aspek — dari penyimpanan data peribadi hingga pengesahan pengeluaran — direka untuk melindungi akaun anda di wilayah yang disokong berdasarkan…

Penyimpanan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh peruntukan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses asas.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX akan disahkan melalui proses dua langkah sebelum wang diproses, bagi memastikan hanya pemilik akaun yang sah dapat mengakses dana.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh garis panduan operasi kami. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui e-mel sokongan kami pada bila-bila masa.

Keselamatan Kata Laluan

Kata laluan akaun anda disimpan dalam bentuk yang disulitkan dan tidak boleh diakses oleh mana-mana kakitangan kami. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Permohonan Perubahan Dasar

Jika anda ingin meminta pembetulan data, penutupan akaun atau sebarang perubahan pada maklumat yang kami pegang, hubungi kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda untuk pemprosesan yang lebih cepat.

Soalan Yang Paling Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkaitan terma dan syarat kami. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa terma baru. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk memulakan proses penutupan dan pengeluaran baki akaun anda sebelum tarikh tersebut.

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja dan menghantar data kepada anda dalam format yang mudah dibaca.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran yang anda gunakan — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — selagi transaksi tersebut dilakukan melalui akaun anda di wilayah yang disokong.

Kami berhak menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini. Dalam kes pelanggaran serius seperti penipuan, tindakan boleh diambil serta-merta. Untuk kes lain, kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar akaun anda.

Mulakan dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan bukti transaksi anda. Kami akan menyiasat dan memberi respons dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Maklumat anda tidak dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang tempatan yang berkenaan di wilayah yang disokong.

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam garis panduan operasi kami, biasanya tidak melebihi tempoh yang diperlukan oleh peruntukan undang-undang tempatan. Anda boleh meminta penjelasan lanjut melalui e-mel sokongan.

Perjanjian Akaun dapatcuci untuk Anda

Tiga Cara Menghubungi Pasukan dapatcuci

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Pengesahan Pengeluaran

Tempoh Pengekalan Rekod

Keselamatan Kata Laluan

Permohonan Perubahan Dasar

Soalan Yang Paling Kerap Ditanya Mengenai Terma Ini

01 Apakah yang berlaku jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

03 Adakah terma ini terpakai kepada semua jenis transaksi termasuk deposit FPX dan pengeluaran GrabPay?

04 Bolehkah dapatcuci menutup akaun saya tanpa notis terlebih dahulu?

05 Siapa yang perlu saya hubungi jika terdapat pertikaian berkaitan transaksi saya?

06 Adakah maklumat akaun saya dikongsi kepada pihak ketiga?

07 Berapa lama rekod akaun saya disimpan selepas penutupan?

Halaman Berkaitan