Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Terma undang-undang, privasi, kuki dan rekod dompet untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kami letakkan jelas supaya anda tahu hak dan kewajipan sebelum membuka akaun.

Terma akaunPrivasi dataRekod dompetHak kemas kini
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
dapatcuci Terma Undang-Undang Untuk Akaun Anda
SALURAN BANTUAN

Saluran Bantuan Untuk Isu Undang-Undang

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, rekod transaksi atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya permintaan boleh disemak dengan jejak yang jelas.

Sokongan akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan terma, perubahan nombor telefon, atau semakan akses. Laluan ini mengikat mesej anda kepada rekod akaun supaya pasukan kami boleh menilai permintaan dengan konteks yang lengkap.
E-mel privasi Untuk permintaan data, pembetulan butiran atau pertanyaan kuki, hantar e-mel melalui alamat yang dipaparkan dalam akaun. Nyatakan perkara yang diminta, kaedah pengesahan pilihan dan sebarang tarikh transaksi berkaitan.
Semakan transaksi Jika isu undang-undang melibatkan arahan wang, berikan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menyemak padanan masa, status penyedia pembayaran dan rekod dompet sebelum memberi jawapan.
AMALAN DATA

Cara Kami Mengurus Hak Akaun Anda

Kami mengendalikan polisi legal dengan tumpuan pada rekod yang boleh dijejak, bukan janji kosong. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, akses atau transaksi perlu melalui pemeriksaan identiti yang sepadan dengan risiko perubahan.

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, rujukan pengesahan dan sejarah tindakan yang diperlukan untuk mengurus hubungan kontrak. Data ini digunakan untuk semakan akses, pertanyaan sokongan dan pematuhan polisi dalaman.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan masuk yang mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu disahkan semula selepas perubahan dibuat.

Keselamatan masuk

Apabila corak masuk berubah, kami boleh meminta langkah pengesahan tambahan sebelum membenarkan tindakan sensitif. Langkah ini melindungi dompet, permintaan perubahan profil dan rekod transaksi daripada akses yang tidak dibenarkan.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang berkaitan. Selepas tujuan itu berakhir, data boleh dipadam, dinyahpaut atau disimpan dalam bentuk terhad.

Pembetulan butiran

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau e-mel jika maklumat lama tidak lagi tepat. Kami akan meminta bukti munasabah sebelum mengemas kini medan yang menjejaskan akses atau transaksi wang.

Hubungan polisi

Pertanyaan legal yang tidak berkaitan transaksi harian boleh dihantar melalui saluran privasi atau borang akaun. Kami akan mengarahkan permintaan kepada pasukan yang sesuai dan menyimpan catatan jawapan untuk rujukan kemudian.

Jawapan Ringkas Tentang Terma Anda

Soalan di bawah menerangkan cara hak akaun, rekod data, akses wilayah dan permintaan perubahan dikendalikan. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi membantu anda memahami proses kami sebelum membuka akaun atau meneruskan transaksi. Jika keadaan anda melibatkan peraturan tempatan tertentu, semak kedudukan anda di wilayah yang disokong sebelum menggunakan perkhidmatan.

Anda dianggap menerima terma apabila membuka akaun, terus menggunakan akaun, atau menghantar arahan transaksi selepas terma dipaparkan. Jika perubahan penting dibuat, kami akan memberi notis dalam akaun atau saluran sokongan yang sesuai.

Data utama termasuk butiran profil, rujukan masuk, sejarah dompet, mesej sokongan dan rekod pengesahan. Kami menggunakannya untuk mengurus akaun, menyemak pertikaian, melindungi akses dan memenuhi kewajipan penyimpanan yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui borang akaun atau e-mel privasi. Kami akan menyemak bukti yang diberikan, memastikan permintaan datang daripada pemilik akaun, kemudian mengemas kini medan yang layak.

Rujukan pembayaran digunakan untuk memadankan arahan wang dengan rekod dompet anda. Kami menyimpan masa, status dan pengecam transaksi supaya pertanyaan, pertikaian atau semakan dalaman boleh dibuat dengan bukti yang jelas.

Tidak. Akses hanya tersedia di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi yang tidak sepadan, kami boleh mengehadkan tindakan tertentu sementara status akses disemak.

Hantar permintaan melalui saluran privasi dengan butiran akaun yang mencukupi untuk pengesahan. Kami akan menilai skop permintaan, kewajipan penyimpanan yang masih berjalan dan sebarang rekod transaksi yang perlu dikekalkan.

Mulakan melalui borang akaun supaya identiti dan rekod berkaitan boleh dipadankan. Jika isu melibatkan privasi atau terma khusus, pasukan sokongan akan mengarahkannya kepada saluran polisi yang sesuai.

Halaman Berkaitan

Daftar dapatcuci Login Pencerahan Soalan Lazim